소소한 즐거움 삼아, AI에 조금 저항하기

Ocado에 캘린더 파일 오류를 신고한 고객이 AI가 쓴 듯한 답변에 항의한 뒤, 사람이 직접 작성했다고 밝히는 사과와 후속 답변을 받음첫 답변은 기술팀에 전달했다는 안내였지만, 과도한 동조와 정형적인 문체 때문에 실제로 문제를 검토했는지 신뢰를 주지 못함고객 만족도 설문에서 모든 항목에 별 1개를 주고 AI 응대에 항의하자, 며칠 뒤 상세한 기술 진단에…

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