[기자수첩] AI가 고르고 요약하는 쇼핑, '오류와 소외'는 누가 책임지나

11월 유통가 최대 대목을 맞아 이커머스 업계가 내건 승부수는 언뜻 혁신적이고 똑똑해 보인다. G마켓은 인공지능(AI)을 전면에 내세워 딜 후보를 1000개에서 3000개로 3배나 늘렸고, 11번가는 1000개에 달하는 인기 상품의 방대한 리뷰와 구매 정보를 AI로 요약해 소비자 앞에 내놓았다.

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