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7주 걸리던 고객조사...SKB, AI로 하루만에 사전 검증
지디넷코리아
[지디넷코리아]SK브로드밴드 직원들이 Btv 화면과 서비스 개편안을 AI 가상 고객에게 먼저 검증받는 도구를 만들었다. 실제 고객 조사에 앞서 수 시간에서 하루 만에 문제점을 추려내고, 고객 인터뷰와 조사 결과 분석까지 지원하는 서비스다.9일 SK브로드밴드 뉴스룸에 따르면, 채효림 UX개발팀 매니저는 “현재 고객 대상 조사는 결과를 받기까지 약 7주가…
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